#20: Marketing ist nicht Werbung – und dieser Irrtum kostet dich Geld (Marketing Teil 1)

00:00:01: Herzlich Willkommen zum Work Hard But Smart Podcast.

00:00:05: Dem Podcast für Unternehmerinnen und Unternehmer!

00:00:08: Ich bin Olaf Rosenbaum, ich bin Steuerberater und Strategieberater.

00:00:11: In diesem Podcast zeige ich dir wie du aus deinem Betrieb ein strukturiertes profitables Unternehmen machst.

00:00:16: Du bekommst Anregungen, du bekommest Impulse, Denkanstöße aber vor allem klare direkt umsetzbare Tipps mit denen du wenn du willst morgen schon loslegen kannst Ohne Bullshit Bingo, ohne Berater blablabla.

00:00:27: Danke dass du dabei bist und nun nicht lang schnacken Reine Zwergenöten.

00:00:35: Freunde Nachbarn-Lands, Leute!

00:00:36: Da sind wir wieder, Workout Batsmart der Podcast für Unternehmerinnen und Unternehmer.

00:00:42: In den letzten drei Folgen haben wir uns mit harten Themen beschäftigt.

00:00:45: Es ging um Insolvenz es ging um die Todeszone Und ähnlich morbide Dinge Aber vor allem gings um Krise Ja?

00:00:54: Das ist auch ein wesentlicher Bestandteil dieses Podcasts.

00:00:59: Wie kann ich verhindern in die Krise zu kommen?

00:01:02: und wenn ich denn in der Krise stecke wie komme ich da wieder raus.

00:01:06: Wenn es euch allen gut geht als Unternehmer, wenn ihr die Taschenfall ergelte habt euer Unternehmen weiterentwickeln wollt freue mich für euch.

00:01:13: super.

00:01:13: aber hier beschäftigen wir uns eben mit den Fragen Wie kann ich mein Unternehmen besser aufbauen weil das im Moment noch nicht so aufgebaut ist wie ihr es gerne sein sollte los gelöst haben ob wir das schon Krisen nennen oder nicht?

00:01:26: Ich in Krisenunternehmen komme, wenn ich Krisenberatung mache dann stoße ich immer wieder darauf das ein ganz bestimmtes Thema sehr stiefmütterlich behandelt wird.

00:01:34: Darüber möchte ich heute mit euch reden.

00:01:36: es geht um Achtung Marketing.

00:01:41: Jetzt sehe schon viele von euch verdrehen die Augen da draußen.

00:01:44: Marketing wie langweilig.

00:01:46: Broschüren drucken und Flyer machen und Briefkästen verteilen uns weiter.

00:01:51: ja danke vielen Dank für diesen Gedanken Weil das ist nämlich genau Marketing nicht.

00:01:58: Und wenn ich heute mal einen Job gut mache, dann passiert Folgendes.

00:02:01: Nämlich du erkennst diesen Fehler in deinem Denken der dich unglaublich viel Geld kostet womit du im Übrigen ein guter Gesellschaft bist weil neun von zehn Unternehmensinhabern machen genau denselben Fehler.

00:02:15: Zweitens Du kennst die fünf Stufen die jedes funktionierende Marketing haben muss?

00:02:23: Ich wollte sagen sollte, stimmt aber nicht.

00:02:24: Nein muss und auch die Reihenfolge in der diese Stufen kommen sind nicht verhandelbar.

00:02:31: Und drittens dritter Punkt den ich heute mit euch besprechen möchte ist du weißt wo du im Marketing mit deinem Unternehmen gerade stehst.

00:02:39: Diese Folge ist quasi eine Einleitungsfolge zu einer Reihe von sechs Folgen insgesamt also fünf weitere Folgen zum Thema Marketing.

00:02:49: Die kommen jetzt nicht sequenziell direkt hintereinander Sondern kommen in gewissen Zeitabständen immer wieder dazwischen.

00:02:55: Ihr werdet aber anhand der Benennung des Podcasts erkennen, dass das eben demnächst Marketingfolge zwei ist und Marketingfolga drei usw.

00:03:02: Also insgesamt sechs Teile hat dieser Marketingblock, der in den nächsten Monaten mit erscheinen wird.

00:03:09: Warum nicht direkt hintereinander?

00:03:10: Wir haben noch so viele Dinge miteinander zu besprechen.

00:03:13: wir laufen in... ihr guckt ja auch Nachrichten.

00:03:15: wir laufen noch viel weiter in Krisen rein.

00:03:18: ich bin den ganzen Tag lang damit beschäftigt, Unternehmen aus Krisen rauszuholen im Moment.

00:03:25: Also Krisenprävention ist tatsächlich jetzt im Moment zurückgerückt in der Beratung.

00:03:30: Ich würde mal sagen das ist so siebzig-dreißig-dreißig Prozent Krisenprevention.

00:03:34: Wenn die Unternehmer rechtzeitig kommen und sagen ich fürchte da passiert demnächst was?

00:03:38: Was sollen wir tun?

00:03:39: Das ist super!

00:03:40: Siebzig Prozent meiner Arbeit im Moment ist, aber das kennt Licht in Brunnen und schreit.

00:03:45: Und jetzt müssen wir irgendwie gucken wie wir das Kind da wieder aus den Brunn rausholen.

00:03:50: also richtige Krisenbewältigung Ist nicht schlimm kann man hinkriegen.

00:03:54: Aber über diese Themen oder um diese Themen wird es dann auch in den folgenden Podcast Folgen gehen.

00:04:01: was für ein Satz.

00:04:02: in den Folgenden folgen geht's auch darum Wenn wir fertig sind miteinander, dann wisst ihr vielleicht nicht unbedingt genau wie Ihr selbst unter Leinefeuerunternehmen einen Marketing aufbauen sollt.

00:04:15: Aber Ihr seid ein viel besserer Gesprächspartner für zum Beispiel Agenturen, für Mitarbeiter die sich um das Marketing kümmern und Ihr könnt dann besser beurteilen ob das was euch vorgeschlagen wird von anderen tatsächlich in Sinn macht.

00:04:29: Wie steigen wir also ein in die Folge?

00:04:32: Stell dir mal vor, du sitzt in deinem Büro.

00:04:34: Das machst du ja vielleicht gelegentlich.

00:04:35: Mittwoch Nachmittag, du bist in Norddeutschland natürlich Nieselregen.

00:04:39: Vorher liegt die BWA und die Umsätze dumpeln seit drei Quartalen so ein bisschen vor sich hin.

00:04:44: Kosten sind nicht das Problem der Paschen irgendwie Marge aber es passiert nichts mehr.

00:04:50: Die Aufträge kommen nur so kleckerweise rein und dann musst du dich bemühen.

00:04:53: Du hast schon ein ganzes Netzwerk durchgeflückt usw.

00:04:56: Und sitzt da und weißt eigentlich nicht so recht warum die Aufträge nicht kommen.

00:05:02: Hast du eine tolle Idee?

00:05:04: Und dann sagst du den Satz, der mich seit vierzig Jahren dazu bringt dass ich gerne die Wumme aus dem Schrank holen möchte und abdrücken möchte.

00:05:13: Du sagst wir müssen mal mehr Marketing machen.

00:05:17: Super!

00:05:19: Ja.

00:05:19: und dann passiert folgendes.

00:05:20: Du rufst in der Agentur an oder aber du kennst jemandem, der Photoshop oder Ken war oder sowas bedienen kann Tochter von deiner Freundin, die in der Schule mal ein Kurses gemacht hat, Marketing.

00:05:33: Die rufst du dann an?

00:05:34: So, dann hast du irgendwie die bezahlt und hast ganz viel Geld ausgegeben und viel Zeit investiert... ...und hast irgendwie deinen Logo neu gemacht und LinkedIn-Posts gemacht und hast einen Newsletter oder Google Ads usw.

00:05:46: Und dann passiert nix, gar nichts!

00:05:52: Eigentlich der Standard, wenn ich in so ein Unternehmen komme, einen Beratungsunternehmen komme und sage dann ja was haben sie denn im Marketingbereich alles mal so gemacht?

00:06:01: Dann kommt immer wieder dasselbe.

00:06:03: Alles!

00:06:04: Jeder hat alles gemacht.

00:06:05: Ich kenne Unternehmen die inserieren heute noch in den gelben Seiten.

00:06:10: Gelbe Seiten... Die ganz alten oder euch wissen doch was das ist.

00:06:14: Das war früher sehr nützlich, heute so Siemi.

00:06:18: Was ist das Problem?

00:06:19: Das Problem ist ein grundsätzliches Missverständnis, dem viele viele Unternehmensinhaber aufliegen.

00:06:26: Das was ihr gerade beschrieben habt, dass hat mit Marketing eigentlich gar nichts zu tun.

00:06:31: Das isst kein Marketing!

00:06:32: Ihr redet von Werbung und das ist das große Missverständnis, dass die meisten Unternehmer eben haben, die sagen wir müssen Marketing machen.

00:06:40: sie meinen aber wir müssen Werbung machen.

00:06:42: Marketing ist nicht Flyer erstellen, Marketing Kugelschreiber kaufen, Schlüsselanhänger kaufen und diesen ganzen anderen Fehler, falls den kein Mensch braucht.

00:06:52: Marketing ist etwas anderes.

00:06:54: Wenn wir wollen dann könnten wir vielleicht sagen dass Werbung eine Art Bestandteil von Marketing ist aber mir auch nicht.

00:07:02: Wir haben verschiedene Marketing-Gurus die so gerne zitiert werden.

00:07:07: Mein Lieblingsgo, der in diesem Podcast schon öfter mal vorgekommen ist Peter Drucka.

00:07:13: Nein, er heißt nicht Peter Drucker.

00:07:15: Er ist Österreicher und heißt Peter Drucka!

00:07:18: Und der hat in den Jungen von hierher schon mal etwas ganz wichtiges gesagt.

00:07:22: Im Übrigen Peter Druckar ist derjenige, der eigentlich diese ganze Managementlehre, die heute immer noch benutzt wird und man komplett im Selbstgang erfunden hat... Hat aber auch nicht ganz alleine gemacht.

00:07:31: Der hat auch von anderen Leuten abgeschrieben von Schmalenbach zum Beispiel.

00:07:34: Das ist egal.

00:07:35: Jedenfalls alles das was heute so in neuen bunten Büchern erscheint, hat Druckarr eigentlich schon einmal formuliert.

00:07:41: Also wenn ihr Druckr lesen könnt Wenn ihr Lust habt, macht es lohnt sich aus meiner Sicht.

00:07:46: So was hat er nur gesagt?

00:07:47: Ganz viel hat er gesagt.

00:07:48: aber zum Thema Marketing hat er gesagt.

00:07:51: Marketing ist nicht eine Funktion neben anderen sondern er hat gesagt Marketing ist das gesamte Unternehmen gesehen aus der Perspektive des Kunden.

00:08:04: Er hat dann noch gesagt alles ist Marketing.

00:08:10: und da hat er noch etwas gesagt.

00:08:12: ein Unternehmen Bei dem Marketing nicht als eine systematisierte, organisierte Funktion besteht.

00:08:19: Ist es nicht wert ein Unternehmen genannt zu werden?

00:08:23: Batsch!

00:08:25: Harder Tobog?

00:08:26: Hat er recht?

00:08:28: Es ist Peter Drucker.

00:08:29: Natürlich hat er recht.

00:08:31: Also was... Was hat er gesagt?

00:08:34: Verkauf und Marketing sind überhaupt nicht das gleiche.

00:08:36: Das gibt Bücher, es gibt Berater die sagen verkauf vertrieb Marketing alles dasselbe.

00:08:42: eigentlich gibt's gar kein Marketing, es gib nur Vertrieb.

00:08:44: ich halte nicht richtig, aber am Ende der Tage sind philosophische Fragen.

00:08:48: Also Verkauf und Marketing sind eigentlich gegensätzlich aus meiner Sicht.

00:08:52: Warum werden wir aufklären?

00:08:54: Das Ziel von Marketing ist es nämlich auch von Drucker verkaufen überflüssig zu machen.

00:09:00: Das heißt wenn dein Marketing wirklich gut ist dann musst du nichts mehr verkaufen weil die Kunden kommen von alleine zu dir.

00:09:09: dafür gibt es heute einen Ausdruck.

00:09:11: das nennt sich nämlich Pull Marketing ist nichts anderes als das was Drucker fifty schon von sich gegeben hat.

00:09:17: Das heißt Pool Marketing.

00:09:18: du willst, dass die Kunden von alleine zu dir kommen und es gibt eine schöne Grafik die so eine Linie die nach oben ansteigt, die besagt je besser dein Marketing desto geringere deine Vertriebsaktivitäten bis hin zu solchen Unternehmen die faktisch gar keine Vertriebesaktivität haben die nur über Marketing leben.

00:09:37: sowas können wir auch.

00:09:38: also das ist einer der teuersten Denkfehler bei inhaber geführten Unternehmen dass sie Marketing sagen aber Werbung meinen und verbrennen dann sehr viel Geld, weil sie Werbung ohne Strategie einsetzen.

00:09:52: Nach dem Prinzip Gießkanne ... Ich laufe mit einer Gießkane über ein riesiges Blumenbild und eine Blume krieg ich schon irgendwann ab.

00:09:58: Das sind aber mehr oder weniger Zufallstreffer.

00:10:00: Darf ich das sagen?

00:10:01: Dass es wie mit Schrot auf den Enden schwarrn.

00:10:04: Vielleicht triffst du in der Ente und die fällt runter, aber garantiert nicht die, die du haben willst!

00:10:08: Ein weiterer Fehler versteckte Kosten zwei, die ihr in dem Marketing nicht erfasst oder in den Marketing-Aktivitäten, Werbeaktivitäten eigentlich nicht erfasst falsche Kunden.

00:10:18: Wenn du nun nicht die Werbung zielgerichtet einsetzt dann ziehst du damit womöglich die falschen Kunden an Menschen, Kunden die nicht zu dir passen.

00:10:25: das willst du eigentlich gar nicht.

00:10:27: Dann kommt ein versteckte Kosten.

00:10:29: drei Team verliert das Vertrauen weil Marketing, Werbung nach außen wirkt auch immer nach innen.

00:10:37: Denn deine Mitarbeiter kommen wir nicht ins Büro und sitzen da wie im Kaninkelstall.

00:10:41: Und kommen dann hier raus, sondern die gucken ja auch nach draus.

00:10:42: was gibt das unternehmen von sich?

00:10:44: Deswegen ist Werbung auch immer mit Mitarbeiterbindung.

00:10:48: Wenn ihr irgendwas in die Werbung reinschreibt, was tatsächlich nicht stattfindet, dann verlieren die Mitarbeiter das Vertrauen.

00:10:55: Das Schlimmste eigentlich, weil es auch nicht in irgendeiner BWA drin steht für dir Zeit.

00:11:00: Und das ist für uns alle das knappste Gut!

00:11:04: Der Teufelskreis also ist – vielleicht findest du dich darin wieder Der Umsatz storgt, wir brauchen mehr Marketing.

00:11:12: Dann wird statt Marketing Werbung gebucht?

00:11:14: Keine Wirkung War wohl die falsche Agentur.

00:11:18: Also neue Agentur Wieder keine Wirkung.

00:11:22: Oh!

00:11:22: Falsche Plattform.

00:11:24: Dann sind wir jetzt link in Stadt Facebook Wir machen Newsletter statt Google Ads.

00:11:28: Keine Wirkung Frustration Misstrauen Und dann Die Erkenntnis Marketing funktioniert bei uns nicht.

00:11:37: Wow Habe ich schon einmal gehört, Marketing funktioniert nicht.

00:11:42: Wir setzen auf Mund-zu-Mund-Propaganda.

00:11:46: Das ist auch noch so ein Klassiker Bullshitbingo.

00:11:50: Marketing funktioniert nichts.

00:11:52: Mund zu Mund Propaganda.

00:11:53: jetzt fehlt irgendwie nur was Dritteres denn wir haben gleich jemand mit der Computer.

00:11:57: Okay wenn aber nun Marketing nicht Werbung ist?

00:12:01: Was ist das denn da?

00:12:02: Und wenn es vor dem Marketing noch stufender Vorgehen wird, sind die denn?

00:12:05: Und welche Reihenfolge muss ich abarbeiten?

00:12:07: und wo ist bei dir gerade das Problem.

00:12:11: Damit beschäftigen wir uns jetzt.

00:12:13: Stell dir mal vor, wie jeder von euch war eventuell schonmal in einem Apple Store.

00:12:19: Du gehst da rein, da wird nichts beworben aber du spürst dir irgendwas.

00:12:24: Die sehr große Bilder an der Wand von den Produkten.

00:12:28: Es gibt keine Kasse.

00:12:29: also keiner schreit dich an und sagt kauf meinen Scheiß.

00:12:33: Normalerweise, wenn du in ein Einzelhandelsgeschäft kommst machst du die Tür auf.

00:12:37: Es gibt Sichtachse.

00:12:38: Wenn du durch eine Tür gehst, dann guckst du zu ganz bestimmten Dingen hin und in fast jedem Einzelhandsgeschäft machst du die Türenz direkt erstmal in die Kasse rein.

00:12:46: Fehler!

00:12:47: Sogariert sofort Achtung hier.

00:12:49: wir wollen ja was verkaufen.

00:12:50: Wir wollen nichts Gutes tun.

00:12:51: Hier soll es so kaufen.

00:12:52: Das gibts bei Apple nicht.

00:12:53: da siehst Du keine Kasse.

00:12:54: Das ist klar das ist cool Premium Und das is Marketing.

00:13:00: Nicht der Werbesport sondern der Store das Personal, wie du da angesprochen wird.

00:13:05: Die gesamte Verpackung die Website Tonfall am Telefon diese ganze... Das Ganze look and feel sagt man ja auf Neu-Deutsch.

00:13:13: Das ist eigentlich in Wirklichkeit Marketing und genau das hat Drucker damit gemeint dass das ganze Unternehmen aus Kundensicht Marketing ist oder Marketing isst das Unternehmen aus Kunden Sicht betrachtet.

00:13:25: Und diese Kunden sich die kannst Du sehen wenn Du in so ein Apple Store gibst Wenn Du Apple Produkte Scheiße findest völlig in Ordnung.

00:13:30: Geh trotzdem in so ein Apple Store, da kannst du was lernen.

00:13:34: Wenn du da überhaupt gar nicht mehr klar kommst geh in einen Nespresso-Store.

00:13:38: Kannste auch machen!

00:13:39: Die haben es auch geschafft.

00:13:41: Die verkaufen kleine Kaffee-Düßchen mit irgendwas darin zu einem... ihr müsst den Kilopreis mal ausrechnen.

00:13:47: Horennten Kiloprice umwelttechnisch nicht zu vertreten diese Alu-Dingala Wahnsinn.

00:13:53: aber die haben diesen ganzen Ein Nimbus gegeben von Premium und von ganz besonders guter Kaffee, man hat George Clooney, trägt in der Stuhl ist sicher auch usw.

00:14:03: Ja?

00:14:03: Auch das ist hervorragendes Marketing aus meiner Sicht.

00:14:07: Ob das Produkt jetzt so toll ist darf jeder selbst entscheiden.

00:14:10: Wer macht das noch?

00:14:11: Starbucks!

00:14:13: Dieses Starbucks-Leden hervorrangend.

00:14:16: Hervorragend gemacht aus marketing Gesichtspunkten völlig überteuert.

00:14:20: Produktqualität weiß nicht, kein richtig beurteilen.

00:14:23: ich finde es jetzt nicht so richtig prägelnd.

00:14:26: Auf jeden Fall ist es immer teuer, aber die Art und Weise wie du da angesprochen wirst das ist cool.

00:14:30: Das ist hip!

00:14:30: Du fühlst dich jung.

00:14:31: Wenn du dann mit sechzig reingehst, fühl sie sich für zwanzig.

00:14:33: Die sprechen nicht mehr im Vornamen an.

00:14:35: Wir sind hier alle irgendwie eine große Coffee-Familie.

00:14:39: Cool gemacht.

00:14:41: Stellt euch natürlich mal ne Frage.

00:14:42: Du bist jetzt Dachdäger?

00:14:43: Was hat das mit ner Dachdarreit zu tun?

00:14:46: Einen Schritt weiter denken.

00:14:48: vielleicht geht sowas ja auch mit der Dachtarrei.

00:14:50: Ich bin sicher dass das geht.

00:14:52: Okay heute also nochmal der grobe Überblick.

00:14:57: Also wenn Drucker recht hat, dass Marketing das Unternehmen aus Kundensicht ist.

00:15:04: Dann darf Marketing nicht sein, dass du in irgendeiner Abteilung delegierst oder was du in der Agentur gibst oder irgendeine Schülerin die ganz toll Instagram kann und ganz doll Whatsapp kann oder sowas sondern Marketing isst die Brille durch die du selbst dir dein gesamtes Unternehmen anschauen.

00:15:25: Das heißt Marketing ist ein Stück weit deiner Aufgabe.

00:15:27: Achtung, nicht Werbung!

00:15:29: Nicht im Plakat gestalten das kann ich auch nicht.

00:15:31: Was ich aber kann ist Marketing-Strategie.

00:15:35: Das kann ich und das ist auch das was ihr können solltet.

00:15:39: Okay wie fängt es an?

00:15:41: Fünf Stufen.

00:15:42: Stufe eins ist das Unternehmens-Slide Bild.

00:15:47: Das Unternehms-Side Bild beantwortet im wesentlichen WhyHow-Bord.

00:15:51: Warum machen wir was wir tun?

00:15:52: Was machen wir überhaupt?

00:15:55: Dieses Unternehmensleitbild ist etwas, das wir jetzt eigentlich uns ausleihen für Marketingzwecke.

00:16:02: Steht aber dem Grunde nach bei der Existenzgründung oder mindestens auch bei der Restrukturierung eines Unternehmen ganz weit oben.

00:16:08: ohne Unternehnensleidbild werdet ihr immer nur im Mittelmaß dümmeln.

00:16:11: jedes vernünftige Unternehmen braucht ein Unternehmsleit Bild und dieses ziehen wir jetzt auch ran Für Marketingz wecke.

00:16:18: es ist aber eigentlich Ganz weit oben drüber.

00:16:22: Stufe zwei die Marke.

00:16:25: Die Marke beantwortet die Frage, was sollen die Kunden über uns fühlen?

00:16:31: Marke ist das Bauchgefühl, dass ein Kunde hat.

00:16:37: Ein Mensch hat wenn er an dich oder an deine Produkte denkt.

00:16:41: So Marke isst eine Emotion.

00:16:44: Marke es nicht Logo.

00:16:45: Marcke ist nicht Farben.

00:16:47: Marce ist eine Emotion.

00:16:49: Logo und Farbe können die Emotionen transportieren, aber die Marke ist im Wesentlichen eine Emotion.

00:16:57: Stufe drei Marketingstrategie.

00:17:00: und die beantwortet die Frage wie bringen wir Unternehmensleitungen Marke zur richtigen Zielgruppe?

00:17:08: Stufe vier EBIE da sind wir die Werbung.

00:17:12: also auf welchen Kanälen konkret verteilen wir unsere Botschaft?

00:17:17: das ist Werbung.

00:17:19: Kanäle kann ihr sein Social Media Kanälen, kanäle können seinen Boss.

00:17:22: Kanälet kann sein Flyer, Bandenwerbung, T-Shirt, Trillingsanzüge, Kugelschreiber was auch immer.

00:17:30: und Stufe fünf wäre dann der Vertrieb.

00:17:34: Und beim Vertrieb wird eigentlich die Frage beantwortet wie tüten wir den Deal ein?

00:17:39: Wie schließen wir den Deal ab?

00:17:40: das heißt wenn aus dem Marketing heraus einen Kunde sagt toll ich möchte bei euch etwas kaufen Dann ist es Aufgabe des Vertriebs zu sagen Batsch jetzt mal ein Deckel drauf verkaufen dem Kunden das auch tatsächlich.

00:17:51: Fünf Stufen, Unternehmensleitbild, Marke, Marketingstrategie, Werbung, Vertrieb... Die Reihenfolge in der es jetzt aufgelistet ist, die ist nicht zufällig sondern die gehört genau so.

00:18:07: Könnt ihr auch in unglaublich viel Literatur nachlesen wenn ihr das Spaß von habt?

00:18:11: Guckt bei Michael Gerber oder anderen.

00:18:13: also diese Reihen folge ist tatsächlich keine Zufälligkeit, sondern das ist eine Reihenfolge und diese Reihen Folge musst du einhalten sonst verbrennst du Geld.

00:18:23: Ich möchte mit euch jetzt ganz kurz weil wie gesagt diese Folge ist eine Einleitungsfolge auf diese fünf Dinge noch tiefer eingehen.

00:18:29: auf die fünf Stufen.

00:18:30: der nehmens Leitbild als Stufe eins Du musst wissen wer du bist Weil wie willst du sonst einem anderen erzählen?

00:18:38: Wer du bist wenn du selber nicht weißt?

00:18:40: also Das leitbild beantwortet ja warum wie?

00:18:43: was?

00:18:44: ich will dem Beispiel geben Stell dir vor, du bist eine Fluggesellschaft.

00:18:48: Und mit dieser Flug-Gesellschaft fliegst du Menschen von A nach B. Jetzt kannst du EasyJet sein?

00:18:54: Das Wie bedeutet?

00:18:55: also ich mache das Ganze sehr preiswert, sehr rudimentär.

00:19:00: wenn da einer was zu trinken haben will dann muss er halt dafür bezahlen.

00:19:05: ja und ich glaube bei EasyJets die wollen irgendwie planen wie das war das EasyJett ich weiß nicht genau.

00:19:10: Irgendeiner möchte jedenfalls Rainer vielleicht Stehplätze anbieten in Flugzeugen auf Kurzstrecken und nur noch ein Klo statt zwei Klos.

00:19:17: Also es wird dann wirklich der Transport in den Vordergrund gestellt.

00:19:22: oder du bist Emirates.

00:19:25: Emirates hat jetzt nicht gerade so'n billig Image, Emirates ist ein bisschen teurer, bisschen luxuriöser.

00:19:32: aber Emirates haben natürlich auch Stieplätze.

00:19:34: das sind die um die Bar herum.

00:19:39: Das gibt's bei Ryder und bei EasyJet nicht.

00:19:42: also da beantworten die Frage wie?

00:19:45: Das warum?

00:19:45: da gehen wir jetzt mal nicht drauf ein, das machen wir in der Vertiefungsfolge.

00:19:49: Wenn du dich schonmal so bisschen in diese Frage des Unternehmens Slidebildes eingerufen willst dann hör dir gerne Podcast Folge elf an.

00:19:56: Da gehen wir schon mal so ein bisschen auf das Unternehms Slidebild zu.

00:19:59: oder gehen wir daran und aber aus einer etwas anderen Perspektive.

00:20:02: Folge Elf wenn Du Lust hast da jetzt schon einzusteigen.

00:20:05: Stufe zwei die Marke.

00:20:07: Ich sagte es schon, Martin Neumeyer formulierte das mal so.

00:20:11: Dass die Marke das Bauchgefühl ist, dass jemand hat wenn er an deinem Unternehmen denkt also eine Emotion.

00:20:17: Markenversprechen was versprichst du denn eigentlich?

00:20:20: Die Tonalität deine Geschichte, die Markengeschichte?

00:20:23: wo kommst du her?

00:20:24: wer willst zu sein?

00:20:25: wen willst du bedienen?

00:20:27: im übrigen auch Podcasts haben natürlich eine Marke.

00:20:32: ja mein Podcast ist ein Wirtschaftspodcast.

00:20:34: davon gibt's ganz viele Und es gibt auch Podcast, da sind Menschen die machen das Artverwandt oder artverwandte Themen.

00:20:44: Was sie aber nicht tun ist, sie machen's nicht so wie ich es tue sondern auf eine andere Art und Weise.

00:20:48: Das heißt, die haben eine andere Marke, die hat eine andere Tunalität.

00:20:52: Ich rede so, weil wir sowieso zu reden, dass vernünftige Menschen mich verstehen ja?

00:20:56: Ich habe nicht den Anspruch euch irgendwelche Sätze zu formulieren von denen ihr glaubt, dass sie ganz besonders schlau sind.

00:21:02: nur leider versteht ihr sie nicht, will ich im Übrigen auch nicht.

00:21:06: Ja, ich rede also so wie halt rede.

00:21:08: Und dann gibt es andere Leute die machen ein bisschen einen auf Goldknopf und dann gibt das andere Leute, die sind so unglaublich hip, da muss in jedem Wort irgendetwas Dängliches vorkommen.

00:21:16: Das ist irgendwie ganz, ganz hibbenleuste Vokabeln, die man gerade bei einem Online-Marketing Rockstar Festival aufgestappt hat.

00:21:23: Die müssen dann unbedingt in diesem Podcast.

00:21:25: Ist nicht mein Stil, ist nicht meine Abteilung!

00:21:27: Ich bin ich, ich bin Norddeutscher... ...und fertig ist der Lack.

00:21:33: Da geht es dann ans Eingemachte.

00:21:35: Das ist so mit eins meiner Lieblingsthemen, dass ich auch sehr hoffentlich in Markenworkshops behandle.

00:21:42: Ich gebe also selber Marken-Workshops, in denen ich mit Unternehmern zusammen im wesentlichen Unternehmensleitbild Marke und Marketingstrategie aus arbeite.

00:21:53: So was ist Marketing Strategie?

00:21:56: grob formuliert?

00:21:57: Ist Marketing Strategies der Plan wie dein Wunschkunde zu deiner Marke findet.

00:22:06: Also du musst deinen Wunschkunden definieren, du machst eine Pain- und Gain-Analyse... Oh Scheiße da war was Englisches!

00:22:13: Du machst eine Schmerz- und Freudeanalyse das heißt du stellst fest.. Was für Schmerzen hat mein Wunschtkunde?

00:22:19: Was beratet ihm Freude?

00:22:21: Welches Problem löst du also?

00:22:24: Und ich baue solche Strategien gerne mit einer Heldenreise auf.

00:22:28: Das heißt du hast einen Helden, dass ist dein Kunde Der hat ein Problem und dann ist er ganz verzweifelt.

00:22:34: Und dann trifft er aber einen Mentor, das bist du!

00:22:37: Und der Mentor hat einen Plan... Das ist deine Dienstleistung, dein Produkt.

00:22:41: Gemeinsam macht ihr euch auf die Reise und das geht erstmal gar nicht so gut.

00:22:44: Dann geht es doch gut.

00:22:45: Der Mentor lässt sich was einfallen und dann wird alles überwunden.

00:22:49: da die ganzen Schwierigkeiten.

00:22:50: Und am Ende kommt der Held in seinem neuen besseren Welt an und kriegt das Mädchen.

00:22:56: So, dat is in Kurzform Neun und neunzig Prozent aller Hollywood-Filme, das ist die Heldenreise.

00:23:03: Wenn ihr den Film Independence Day kennt, überlege ich einmal kurz was ich gerade gesagt habe.

00:23:07: Das passt original da rein.

00:23:10: Und Start-Fight Nummer eins und wie die ganzen Filme alle heißen.

00:23:12: Neunundneinzig Prozent deller Hollywoodfilme sind genau nach diesem Muster aufgebaut und so könnt ihr auch eure Marketingstrategien aufbauen.

00:23:20: Stufe vier – Die Werbung!

00:23:21: Endlich sind wir da.

00:23:22: also wenn ihr sagt Wir machen Marketing, haben ja gelernt.

00:23:25: meint ihr eigentlich wir machen Werbung?

00:23:27: Das aber hat nun jetzt für euch hoffentlich schon so ein klein twist gekriegt.

00:23:31: werbung ist nur der verstärker das ist die flüstertüte die habt.

00:23:35: ihr müsst aber auch was haben um dass in die flüstertüte reinrufen zu können.

00:23:40: ihr müsst etwas haben was es zu verstärken gilt.

00:23:43: und wenn ihr nicht das leitbild kennt, wenn ihr nie die marke kennt.

00:23:49: Wenn ihr nicht die marketing strategie kennt dann seid ihr nicht in der lage zu beurteilen ob die werbung gut oder sie nicht gut ist.

00:23:57: Wann ist denn eine Werbung gut?

00:24:00: Die ist dann gut, wenn sie nützt.

00:24:02: Wenn sie hilft!

00:24:04: Ihr könnt die tollste Werbung auf diesem Planeten machen.

00:24:06: aber wenn die nicht hilft, wenn die also nicht das tut was sie soll, nämlich die Marketingstrategie erfüllen damit sie auf die Marke einzahlt, damit das Unternehmensleitbild lebendig wird Das ist der Grund weshalb Werbung existieren sollte.

00:24:23: Dann, wenn ihr das alles nicht wisst, geht die Werbung ins Leere Und ihr könnt es nicht beurteilen.

00:24:29: Wenn ihr die drei Dinge vorher kennt, dann könnt ihr beurteilten ob diese Werbemaßnahme nützt... ...nützen könnte.

00:24:36: Ja?

00:24:36: Ob sie nutzt!

00:24:37: Das ist in der Erwerbung weitestgehend Try-and-Error.

00:24:40: Es gibt Wahrscheinlichkeiten Aus Erfahrung.

00:24:44: Wie machen's andere?

00:24:45: Also die Wahrscheinlichkeit dass eine Werbung funktioniert Ist dann groß wenn sie über anderen auch schon mal funktioniert hat.

00:24:50: Wenn ihr was ganz neues macht ja bitte das ganz neu Dann kanns gut gehen oder er kann noch nicht gut gehen.

00:24:55: Ich will ein Beispiel geben Sext.

00:24:58: Stellt euch mal vor, diese Sext-Werbung die unglaublich cool ist, die würde jetzt Avis machen oder Herz oder Eurokar oder wie diese ganzen anderen Dinge heißen.

00:25:10: Das würde nicht funktionieren.

00:25:12: warum?

00:25:12: Weil Sext eine andere Marke hat.

00:25:15: Ich zum Beispiel miete meine Autos bei Sext.

00:25:18: Warum?

00:25:19: Weil ich die Marke cool finde!

00:25:21: Ich weiß dass es vielleicht ein paar Markteurer sind Interessiert mich aber nicht.

00:25:24: Die haben guten Service.

00:25:25: Ich kriege mein Auto, was ich haben wollte.

00:25:27: Die Autos sind immer pick-up bei den Ordnungen.

00:25:29: abholen läuft reibungslos wieder zurückbringen läuft reimbungslos liebe Firma SIXT.

00:25:35: Ich biete mich hier als Werbepartner.

00:25:38: also ich mag das so wenn nicht zur anderen autovermietung geht insbesondere zu solchen Noname-Auto Vermieterung.

00:25:43: da krieg ich aber eine Krise und da ich keine Krise kriegen möchte nehme ich die.

00:25:47: Ich finde die cool!

00:25:48: Was hat SIXTH also geschafft mit mir?

00:25:52: SIXth hat einen...ich sage es jetzt nicht auf Englisch ein perfect Match hingekriegt.

00:25:58: Das ist übrigens plantdeutsch und hat es also geschafft mich als Teil ihrer Zielgruppe zu identifizieren, die treffen bei mir einen Nerven weil ich ganz offensichtlich genau zu deren Zielgruppen gehöre Und deswegen ist das die Marke bei der Ich am liebsten Miete.

00:26:14: Also wenn ich in Auto mieten will, gucke ich immer erst mal six.

00:26:16: natürlich bin nicht doof.

00:26:18: Wenn ich habe das Gefühl oder die geben mir das Gefühl dass das ein fantastisches preisleistungsverhältnis ist was ich dort bekomme.

00:26:25: Ich habe aber auch die Erfahrung gemacht, dass es gerade wenn es um kurzfristiges Mieten geht.

00:26:29: Dass andere da im Zweifel preiswerter sind.

00:26:31: Ja dann buche ich auch mal eine andere Mietfirma und beräuhe ist hinterher immer.

00:26:36: Aber gut!

00:26:37: Auf all diese Themen gehen wir noch ein Wenn wir in diesem Bereich Werbung sind Im Podcast Werbung uns befinden Und dann kommt Vertrieb.

00:26:47: So wenn die ersten vier Stufen passen Also wenn Unternehmensleitbild passt Wenn Marke passt Wenn Marketing Strategie passt Wenn Werbung Passt.

00:26:55: Dann ist Vertrieb überhaupt gar keine Überzeugungsarbeit mehr, das heißt ihr müsst den Kunden nicht vom Kaufen überzeugen sondern ihr müsst nur gucken welches Produkt passt und dann macht ihnen Sack zu.

00:27:05: Ich kann nur noch mal wieder von Apple reden wenn ich in einen Apple Store gehe und will irgendwas haben.

00:27:10: also erstens weiß ich in der Regel was ich habe mit der Qualifier kann auch mich zudem sage ich hätte gerne ein iPad.

00:27:13: die ist dass.

00:27:14: da ist die Spezifikation der Rennitz lag.

00:27:15: er drückt mir das Ding in die Hand und dann bin ich fertig da.

00:27:18: Also die müssen mir nichts erzählen von dem Produkt nicht kennen die Die müssten mich auch nicht überzeugen, dass das jetzt besser ist.

00:27:24: Ich weiß das!

00:27:25: Ich will das ja haben.

00:27:26: Das heißt auch hier... Perfekt!

00:27:29: Die haben eigentlich den Vertrieb so gut wie ausgeschlossen weil wenn du da hingehst dann bist du schon bratfertig.

00:27:36: Das is' das was das Marketing die Marktenbildung und die Werbung geschafft hat.

00:27:42: Diese Leute die da sind, die beraten dich aber verkaufen dir nichts mehr.

00:27:46: Denk mal nach wie es bei euch so läuft oder beim Menschen die ihr so kennt bei Unternehmen die ihr kennt Die sind am Vertrieb lernen und am verkaufen und am machen.

00:27:55: Und noch ein Vertriebsgespräch mit dem Kunden, und noch eins und noch eines.

00:27:58: Natürlich sind die Produkte unterschiedlich.

00:27:59: ich weiß es ist ein Unterschied ob ich einen Satz Kopfhörer kaufe oder eine CNC Maschine.

00:28:04: mir vollkommen klar liegt aber vielleicht auch daran dass das Vielleicht haben CNC Maschinen Hersteller nicht so ein ausgefalltes Marketing.

00:28:11: Ich weiss es nicht weil die erreichen mich nicht Weil ihr werdet es nicht glauben Aber für CNC Maschin bin ich überhaupt gar nicht die Zielgruppe.

00:28:17: Okay also Vertrieb funktioniert besser, wenn vorher alles funktioniert und auch darauf gehen wir in einer der nächsten Folgen noch ein bisschen tiefer ein.

00:28:25: Fünf Stufen?

00:28:27: In genau dieser Reihenfolge!

00:28:29: Und wenn ihr das versteht dann habt ihr schon mehr Marketingwissen als neunzig Prozent aller Unternehmensinnahwer in Deutschland ist.

00:28:39: so habe ich nachgemessen.

00:28:41: Wenn ihr euch jetzt die Frage stellt wieso ist denn diese Reihen Folge so wichtig?

00:28:45: Ich glaube ich hab es schon ein bisschen zwischen den Zeilen gesagt Ihr fangt mit Stufe vier an.

00:28:51: Ihr macht Werbung, aber ihr wisst gar nicht wie ihr die Werbung aufbauen soll.

00:28:55: Wer ist der Zielkunde?

00:28:56: Es ist ein totaler Unterschied... Oh!

00:28:58: Ein schönes Beispiel.

00:28:59: es gab früher gibt's die noch ich weiß nicht die Firma MB.

00:29:01: Die haben Spiele hergestellt und das stand immer drauf von acht bis achtundachtzig oder von neun bis neunundneunzig Und irgendwie sowas.

00:29:08: Ich glaube jetzt steht da drauf von fünf bis hundert weil die Leute halt älter werden.

00:29:12: Aber versuch doch bitte mal einen den selben Flyer zu machen, stell dir vor, ihr sagt eine Eisdiele.

00:29:19: Und versuch mal einen Werbeflyer zu machten der Jugendliche anspricht und Rentner gleichzeitig.

00:29:27: Das wird nicht gehen weil die mit dem Eisessen was völlig anderes verbinden.

00:29:30: Die haben unterschiedlich tiefe Taschen.

00:29:32: Die Rentner gehen Eis essen um sich den Vormittag zu vertreiben und weil es schön ist das an die Jugend erinnert und die Jugendlichen die gehen aus irgendwelchen anderen Gründen Eis essen weil sie da mit ihre Freundinnen ausführen wollen usw.. Sechzig, fünfundsechzig jährigen jetzt nicht mehr so.

00:29:46: das Hauptthema beim Gang in die Eisdiele glaube ich jedenfalls.

00:29:50: Also ihr habt unterschiedliche Käuverschichten.

00:29:53: Die haben unterschiedliche... Ich bleib jetzt trotzdem bei einem englischen Paints und Gains.

00:29:58: Das heißt also die Freude, die ihr bereitet wenn ihr eine Eisdieel betreibt ist bei einem Jugendlichen eine andere als bei einem Rentner Und ein Flyer versuchen zu bauen der beide anspricht.

00:30:07: dass wird nicht funktionieren.

00:30:09: Ihr müsst euch entscheiden für wen ihr den Flyer macht Und dann könntet ihr zum Beispiel den Flyer für die Rentner in allen Seniorenwohnheimen verteilen und denen für die Jugendlichen von der Schule.

00:30:20: Das heißt, sie hat unterschiedliche Touchpoints, unterschiedliche Zielgruppen, unterschiedlicher Ansprachen für die Werbung.

00:30:27: Deswegen ist die Reihenfolge so wichtig!

00:30:29: Ihr müsst oben anfangen, ihr müsst beim Leitbild anfangen euch runterarbeiten und dann kann die Werbung auch zielgerichtet ausgespielt werden.

00:30:37: Wenn ihr das nicht macht, wenn ihr einfach irgendwie Werbung verteilt, dann ist das Prinzip Gießkanne.

00:30:41: Ich bleib bei dem Bild, ihr schießt irgendwie mit Schrot auf irgendwas und vielleicht trefft ihr was vielleicht aber auch nicht.

00:30:47: In der Regel wird es aber so sein dass sie den Werbe-Euro schlicht und ergreifend verbrennt Und da weiß ich in Betriebswirtschaftlichen Auswertungen auch immer wieder gerne sehe.

00:30:58: Es gibt tatsächlich Unternehmen die machen eine Million Umsatz und haben zweitausend Euro Werbebudget.

00:31:04: Das verstehe ich auch nicht Wenn ich wirbt, der stirbt heißt es ja auch so schön.

00:31:10: Also ihr braucht schon ein bisschen Marketing-Budget um tatsächlich auf was bewegen zu können, um euren Vertrieb zu vereinfahren.

00:31:18: Im Übrigen ist genau das die Logik, die hinter Work hard but smart steht.

00:31:24: Ja?

00:31:24: Wir bauen Achtung!

00:31:26: Wir bauen einen System auf nämlich einem Marketingsystem.

00:31:30: und wir wissen ja System schlägt Intensität immer wenn nur immer mehr Werbebudget reinkippst, ohne das System zu haben.

00:31:39: Dann versickert dieses Werbe-Budget!

00:31:41: Wenn du aber ein System baust, wenn du die Stufen richtig gebaut hast in der richtigen Reihenfolge hast... ...wenn du das also smart da machst,... dann hast du einen Riesenunterschied und dann gilt wiederum System schlicht Intensität.

00:31:55: Ich hoffe ich konnte meinen Versprechen vom Anfang wahr machen.

00:31:57: Wollen wir mal kontrollieren?

00:31:58: Ich hatte euch versprochen dass ihr eine der teuersten Denkfehler bei innerhalb geführten Unternehmen kennt.

00:32:06: Hammer Nicht mit der Werbung anfangen, sondern oben im Leitbild anfangen.

00:32:11: Zweites Versprechen war du kennst sie fünf Stufen.

00:32:13: Könntest du kennen?

00:32:14: Wenn du vergessen hast wie die sind, das Ding hat einen Rückspultknopf.

00:32:18: und drittens Du weißt wie dein Unternehmen gerade steht.

00:32:22: Das weißt du noch nicht aber das kommt Im Work Hard but SmartTab.

00:32:29: Der Work Hard But SmartTap Blockt dir dreißig Minuten Zeit irgendwie bitte zu einem Zeitpunkt an dem du fit in der Birne bist Wann auch immer das bei dir ist.

00:32:39: Morgens, abends, mittags, irgendwann.

00:32:42: Nimm dir ein Zettel, nimm dir einen Stift und dann schreibst du auf die fünf Stufen untereinander auf ein leeres Blatt Unternehmensleitbild, Marke, Marketingstrategie, Werbung, Vertrieb.

00:32:54: Und dann beantwortest du zu jeder dieser Stufen dir selber drei Fragen.

00:33:00: Frage eins ist habe ich das?

00:33:03: Ja nein vielleicht halb geht so.

00:33:06: Falls die Antwort ja lautet, Frage Nummer zwei ist das noch aktuell.

00:33:10: Wann habe ich das zuletzt überprüft?

00:33:13: Falls die antwort habe ich dass nein lautet kommt die andere frage wie viel geld gebe ich denn gerade aus und zwar ohne dass die vorstufen geklärt sind?

00:33:23: okay Dann nimmst du schritt drei.

00:33:26: Du markierst die schwächste stelle die durch identifiziert das von diesen fünf stufen mit dem dicken roten filzer Und das ist das, wo du als erstes ran gehen musst.

00:33:37: Ich prophezeihe dass es bei euch das Light-Bild ist weil das haben ganz ganz wenige Unternehmen in einer geführten Unternehmen.

00:33:45: Große Unternehmen haben das natürlich weil die's brauchen aber in der geführte Unternehmen arbeiten damit eben selten.

00:33:51: deswegen haben sie selten ist aber auch genauso wichtig für euch wiever die großen Unternehmen also kleiner Selbsttest halbe Stunde die fünf Stufen schreiben.

00:34:00: Drei Fragen habe ich da, ist es noch aktuell?

00:34:03: Wie viel Geld gebe ich dafür aus?

00:34:05: und dann wisst ihr wo ihr steht.

00:34:08: Wenn ihr diesen Check gemacht habt werdet ihr feststellen Ihr habt gar kein Werbeproblem, ihr habt ein Strategieproblem und ein Systemproblem Und an dieser Strategie, an dieses System wagen wir uns intensiver in den nächsten Folgen ran.

00:34:23: Bis dahin wünsche ich euch viel Erfolg, viel Spaß gute Erkenntnisse mit dem Gehörten.

00:34:29: wenn ihr eine Frage habt Schreibt mich an.

00:34:31: Ansonsten Workhard Batsmart, tschüss!

00:34:38: Das war WorkhardBatsmart der Podcast für Unternehmerinnen und Unternehmer.

00:34:41: Diesmal mit der Einstiegsfolge in das fantastische Thema Marketing.

00:34:46: Wenn ihr jemanden kennt, der diese Folge brauchen könnte, sollte Müsste dann leitet die gerne weiter.

00:34:52: Ich lade euch herzlich ein zu den nächsten fünf Folgen Indem wir die Marketing-Team tiefer durchleuchten, macht es gut.

00:34:59: Habt Spaß!

00:35:00: Maximale Wirkungskraft bis bald.